🔧 Hemmi / هِمِّي

1. Introduction

Hemmi (« l'Application ») est une plateforme de mise en relation entre des clients et des prestataires de services à domicile à Nouakchott, Mauritanie. La présente politique de confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles.

En utilisant l'Application, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique.

2. Données collectées

2.1 Données que vous nous fournissez

• Numéro de téléphone : utilisé pour la création de compte et l'authentification par OTP.
• Nom et prénom : pour identifier votre profil.
• Rôle : client ou prestataire de services.
• Langue préférée : français ou arabe.

2.2 Données des prestataires

• Biographie : description de vos compétences.
• Services proposés : types de services, tarifs, horaires de travail.
• Zones d'intervention : moughataa(s) de Nouakchott couvertes.

2.3 Données générées par l'utilisation

• Commandes : détails des demandes de service.
• Propositions : offres des prestataires.
• Évaluations : notes et commentaires.
• Notifications push : jeton d'appareil pour l'envoi de notifications.

3. Utilisation des données

Nous utilisons vos données pour :

• Créer et gérer votre compte utilisateur.
• Vous authentifier de manière sécurisée via OTP.
• Mettre en relation les clients avec les prestataires.
• Traiter et suivre les commandes de services.
• Envoyer des notifications push.
• Afficher les évaluations et notes des prestataires.
• Améliorer la qualité de l'Application.

4. Partage des données

Nous ne vendons pas vos données personnelles. Vos informations peuvent être partagées :

• Entre utilisateurs : nom et téléphone partagés lors d'une commande acceptée.
• Infrastructure technique : hébergement (Railway) et notifications (Expo).
• Obligations légales : si requis par la loi mauritanienne.

5. Sécurité des données

• Connexions chiffrées (HTTPS/TLS).
• Codes OTP à durée limitée.
• Accès restreint par authentification JWT.

6. Conservation des données

Vos données sont conservées tant que votre compte est actif. Vous pouvez demander la suppression de votre compte à tout moment.

7. Vos droits

• Accéder à vos données personnelles.
• Rectifier des informations inexactes.
• Demander la suppression de votre compte.
• Retirer votre consentement aux notifications push.

8. Services tiers

• Expo Push Notifications : Politique Expo.
• Railway : Politique Railway.

9. Modifications

Nous pouvons mettre à jour cette politique. L'utilisation continue de l'Application après modification constitue votre acceptation.